Organisaties veranderen continu. Nieuwe strategieën, andere structuren, hogere verwachtingen. Maar onder de oppervlakte ontstaat vaak iets dat minder zichtbaar is: medewerkers die minder zeggen dan ze denken, teams die conflict vermijden en leiders die signalen pas zien wanneer prestaties al onder druk staan. Dit is geen gebrek aan ambitie of capaciteit. Het is een gebrek aan psychologische veiligheid, en juist dát is een vaak onderschatte factor in duurzame verandering.
Binnen onze People & Change praktijk ondersteunen we organisaties bij het bewust inzetten van cultuur als motor voor duurzame verandering. Door cultuur zichtbaar, bespreekbaar en praktisch toepasbaar te maken, zorgen we ervoor dat strategie, structuur en gedrag elkaar versterken. Het fundament hiervoor is psychologische en sociale veiligheid: een cruciaal, maar vaak onderschat cultuurkenmerk voor samenwerking, leren en innovatie.
Toch wijst onderzoek op een hardnekkige blinde vlek. Bijna één op de drie medewerkers ervaart geen positieve psychologische veiligheid. [1] Opvallend is de perceptiekloof: 87% van de leidinggevenden denkt dat dit goed op orde is, terwijl slechts 66% van de medewerkers op de werkvloer dat beaamt. [2] Onveiligheid uit zich zelden openlijk, maar juist in het ontbreken van tegengeluid en kritische vragen. En toch is aandacht voor psychologische veiligheid vaak het eerste dat wegvalt zodra de druk toeneemt. Onderzoek van Harvard Business School toont aan dat dit tegelijkertijd het slechtste moment is om hierop te bezuinigen: psychologische veiligheid is in tijden van turbulentie dé sleutel tot het voorkomen van burn-out en verloop.[3]
Psychologische en sociale veiligheid zijn voor ons geen zachte thema’s, maar strategische randvoorwaarden. We krijgen scherp wat er speelt: hoe manifesteert onveiligheid zich in gedrag, structuur en leiderschap? We bouwen samen met de organisatie een interventie- en verandermanagementplan, gericht op structurele verankering, ingebed in de dagelijkse werkwijze.
Bij de Radboud Universiteit hebben we deze aanpak in de praktijk gebracht. Op basis van een brede analyse van cultuur, structuur en systemen hebben we een programma opgezet met interventies op het gebied van preventie, ondersteuning en opvolging. Denk aan het versterken van leiderschap en HR-processen, het inrichten van een centraal meld- en ondersteuningssysteem en het stimuleren van een open cultuur van aanspreken. Door deze maatregelen expliciet te verankeren in beleid en dagelijkse werkwijzen, wordt de basis gelegd om sociale veiligheid structureel onderdeel van de organisatie te maken. Uiteraard vraagt dit thema, na deze maatregelen, om structurele aandacht op iedere laag in de organisatie.
Boer & Croon staat voor krachtig verandermanagement
Veranderen is meer dan blauwdrukken volgen, het vraagt om ander gedrag. Een strategie zonder draagvlak is slechts intentie. Wij helpen organisaties om veranderingen niet alleen in gang te zetten, maar ook vast te houden. Wij zijn doeners met denkkracht, met een scherpe blik en een oog voor de mens. Complexe mensen en resultaat, brengen energie in complexe trajecten en blijven kritisch op wat écht nodig is om verandering te laten landen. Zo maken wij verandering werkend – en werk duurzaam veranderd.
Bronnen:
[1] perceptyx
2] MATC Group Inc
[3] In Tough Times, Psychological Safety Is an Asset, Not a Luxury | Working Knowledge