René de Backker
Partner Healthcare
Case
Zorggroep Elde Maasduinen (ZGEM) wilde de organisatie toekomstbestendig maken. Uit een organisatie-evaluatie kwamen 50 verbeteraanbevelingen, die moesten worden omgezet in concrete projecten met duidelijke resultaten en samenhang. De opdracht: breng structuur, sturing en voortgang in het verbeterprogramma ‘Fit voor de Toekomst’.
Analyse door Boer & Croon
De aanbevelingen waren breed, divers en raakten veel afdelingen. Er was behoefte aan:
- programmatische ordening van alle verbeterpunten,
- duidelijke aansturing van projectleiders,
- regelmatige rapportage en besluitvorming,
- en sterk stakeholdermanagement om de organisatie in beweging te krijgen.
Zonder structuur en ritme zou het programma onvoldoende voortgang kunnen realiseren.
Aanpak & Methodiek
- Structureren van het programma: de 50 aanbevelingen ondergebracht in 18 projecten met heldere doelen, planning en verantwoordelijkheden.
- Aansturing van projectleiders: wekelijkse begeleiding en ondersteuning in projectmatige werkwijze.
- Tweewekelijkse rapportage aan de stuurgroep: voortgang, knelpunten en besluitvorming gestructureerd ingebed.
- Stakeholdermanagement: de juiste mensen op het juiste moment verbinden, draagvlak creëren en samenwerking versnellen.
- Project- en programmamanagement: structuur, ritme en procesondersteuning door het hele programma heen.
Resultaat
- 12 van de 18 projecten gerealiseerd, allemaal volgens planning.
- Belangrijke resultaten, waaronder:
- een nieuw besluitvormingsschema;
- ondersteuning op zorglocaties tijdens de zomermaanden ter versterking van de verbinding;
- herpositionering van de afdelingen cliëntadvies, vastgoed, facilitair, techniek en behandeling.
Het programma bracht duidelijkheid, tempo en samenhang, en legde een stevige basis voor een toekomstbestendige organisatie.