Kees-Jan Brouns - van Vliet
Sector-lead en Partner Financial & Professionals Services
k.van.vliet@boercroon.nl
De invoering van Wero als vervanger van het populaire betaalsysteem iDEAL leidt tot veel discussie in de financiële sector. De reden? Er komt meer risico bij ondernemers en betaalbedrijven te liggen. De overstap van iDEAL naar Wero heeft als belangrijkste doel om het Europese betalingsverkeer minder afhankelijk te maken van Amerikaanse creditcardorganisaties.
Als het goed is, gaat de consument daar in de basis weinig van merken. Sterker nog: diens positie wordt juist beter. Consumenten krijgen met Wero voor het eerst de tijd om betalingen die onterecht lijken aan te vechten. Het risico verschuift daarmee naar de andere twee partijen: ondernemers en betaalbedrijven. Als een consument en een ondernemer een conflict hebben over een betaling en ze komen er niet uit – of de ondernemer gaat failliet – dan kan de payment provider daar straks voor opdraaien. Dit is een risico dat zich onder iDEAL niet op deze manier manifesteerde.
Dat vraagt nogal wat van betaalbedrijven. Met de komst van Wero is het van groot belang om een scherp beeld te krijgen van de risico-exposure en de risicobereidheid. Dit zal directe impact hebben op het klantonderzoek en de klantacceptatie van betaalbedrijven.
Wero gaat er komen, en voor consumenten is er geen enkele reden om hier minder enthousiast over te zijn dan over iDEAL. Dat betekent dat betaalbedrijven nu snel moeten schakelen om hun klantacceptatie en risicobeheersing aan te scherpen. Deze verschuiving gaat het competitieve betaallandschap de komende jaren sterk bepalen, en biedt voor alerte partijen juist een uitgelezen kans om hun concurrerend vermogen te versterken.