De COO is de drijvende kracht binnen een organisatie. Het takenpakket van de COO is de laatste jaren echter enorm toegenomen. Dat betekent dat er van hem of haar wordt verwacht om simultaan op verschillende borden te schaken. Om dit in goede banen te leiden biedt Boer & Croon hulp bij verschillende operationele vraagstukken.
Van Running the Business naar Changing the Business
Waar de focus voorheen vooral lag op het operationeel draaiende houden van de organisatie, verschuift het zwaartepunt in toenemende mate naar transformatievraagstukken voortkomend uit externe ontwikkelingen. Deze dynamiek maakt de rol van de COO steeds complexer.
Externe drivers vragen steeds meer aandacht
Naast interne drivers, zoals de weerbaarheid van de organisatie, personele kwesties kostenbeheersing, efficiëntie en het verzamelen van stuurinformatie, hebben externe drivers steeds meer impact op de agenda van de moderne COO. Onder externe drivers verstaan we onder andere geopolitieke onrust, een reactieve overheid, arbeidsmarktkrapte en duurzaamheid. Deze zijn niet continu aan de orde en daarmee onvoorspelbaarder. Wel vereisen ze onmiddellijke actie, strategische aanpassingen en specifieke expertise. Ze dwingen COO´s om flexibel te zijn en buiten de gebaande paden te denken, maar bieden hiermee tegelijkertijd kansen voor innovatie.
Download hier het onderzoek
Oplossingen
De veranderende rol van de COO vraagt om een geïntegreerde aanpak, waarin zowel de operationele als de strategische dimensies worden aangesproken. We onderscheiden vijf oplossingsrichtingen waarop COO’s zich actief richten om de organisatie toekomstbestendig en wendbaar te maken. De solutions van Boer & Croon kunnen bij al deze oplossingsrichtingen ondersteuning bieden.
Allereerst is er de herinrichting van het Supply Chain & Operations-proces. COO’s signaleren dat het verleden niet langer voldoende houvast biedt in een wereld vol onzekerheden. Door scenario’s te plannen en verder vooruit te kijken, creëren zij een robuuste basis voor besluitvorming.
Daarnaast speelt het versterken van het middenkader een cruciale rol. COO’s merken steeds vaker dat het succes van transformatieprojecten afhankelijk is van een solide leiderschapslaag die de brug slaat tussen strategie en uitvoering.
Op het gebied van innovatie zien we een duidelijke trend richting een systematische aanpak van NPD (New Product Development), zowel voor product- als procesinnovatie. COO’s die een gestructureerde NPD-aanpak hebben ingevoerd, slagen er niet alleen in om marktrelevante producten sneller te ontwikkelen, maar ook in het optimaliseren van hun interne processen.
Een ander belangrijk speerpunt is de focus op winstgevendheid, met name door het verbeteren van de productiviteit en het kritisch beheren van indirecte uitgaven. COO’s zien kostenbeheersing niet louter als een bezuinigingsmaatregel, maar als een strategisch middel om middelen vrij te maken voor innovatie en groei.
Tot slot vormt digitalisering een essentieel fundament voor de moderne COO. Het uniformeren van IT-platforms en het proces gedreven werken zorgen voor eenduidige en realtime stuurinformatie.
De combinatie van deze oplossingsrichtingen – scenario planning binnen S&OP, versterking van het middenkader, een systematische aanpak van NPD, een strategische focus op winstgevendheid en een intensieve inzet op digitalisering – vormt de kern van een vernieuwende COO-agenda.
Neem contact op met Stefan