3 Publieke dienstverlening tegelafbeelding

'Menselijke' overheid

Frictie tussen verwachting en praktijk

Als mensen denken aan de toekomstige relatie tussen henzelf en de overheid, zien ze het liefst een overheid die eerlijk is, begripvol met de burgers communiceert en handelt met een menselijke maat, blijkt uit onderzoek in opdracht van De Nationale Ombudsman.

De overheid staat voor de opdracht grote maatschappelijke uitdagingen aan te pakken en op te lossen. Iedereen in Nederland verwacht een goed doordacht beleid én een betrouwbare uitvoering hiervan. Dat blijkt ook uit de conclusies van dit onderzoek. Boer & Croon helpt overheidsorganisaties sinds onze oprichting in 1973 met raad en daad. Samen met onze klant voeren wij verbeteringen en transformaties door. Met als doel onze maatschappij iedere dag een beetje beter te maken.

Publieke dienstverlening en onze expertises

Ontdek hoe we kunnen helpen

Iedere uitdaging is uniek. Plan een afspraak met een van onze specialisten voor een passende oplossing.

Plan een afspraak

Public

In het publieke domein komen onze maatschappelijke belangen samen. Binnen dit domein zijn organisaties voortdurend in beweging in een context tussen politiek en bestuur. Denk hierbij aan regionale en rijksoverheden, onderwijs, goede-doelenorganisaties en culturele instellingen. Hoewel het aantal werknemers in deze sector structureel afneemt, zien wij de rol ervan in de samenleving steeds groter worden. Dit vraagt om gedegen leiderschap en passende oplossingen voor organisatievraagstukken binnen dit domein.

Meer over onze Public solution

Finance

Door ervoor te zorgen dat financiële middelen op een verantwoorde manier worden beheerd, helpt de financiële afdeling de overheid om haar doelstellingen te bereiken en diensten van hoge kwaliteit aan te bieden aan haar burgers. Een proces moet immers altijd een bevlogen en betrokken hart hebben om verder te komen. Door verbeterkansen te identificeren, het operationele team te ondersteunen, financiële processen te herinrichten & het nieuwe werken te implementeren, bieden we oplossingen voor veel financiële vraagstukken.

Meer over onze Finance & Technology solution

Technology

In de (semi-)publieke sector is de druk om werk te maken van digitalisering hoog. Daarbij ligt de nadruk op veiligheid, efficiëntie en het real-time beschikbaar maken van relevante stuurinformatie voor de financiële afdeling. Door inzet van RPA´s kunnen de saaie, handmatige en repetitieve werkzaamheden worden geautomatiseerd.

Meer over onze Finance & Technology solution

Supply Chain & Operations

Boer & Croon helpt publieke organisaties om hun dienstverlening te optimaliseren. We ondersteunen bij het ontwikkelen van strategieën en implementatieplannen om de kwaliteit van dienstverlening te verhogen, de efficiëntie te verbeteren en de tevredenheid van burgers te verhogen. Onze aanpak is gericht op het creëren van publieke waarde.

Meer over onze Supply Chain & Operations solution

People Excellence

De publieke sector is continu in beweging. Doelen veranderen en nieuwe samenwerkingen en vaardigheden zijn nodig. Mensen moeten hierin worden meegenomen. Dat gaat lang niet altijd vanzelf. Wij ondersteunen de HR-afdeling van organisaties met het inrichten van verandertrajecten. Daarbij ligt de nadruk op een heldere strategie en structuur, waarin er aandacht is voor leiderschapsontwikkeling, cultuur en (verander)communicatie. Wij besteden speciale aandacht aan het middenmanagement. Dat heeft immers een essentiële rol in het slagen en verankeren van veranderingen.

Meer over onze People Excellence solution

Publieke dienstverlening community

Naast de management solutions heeft Boer & Croon ook thematische communities, waarin interdisciplinair aan vraagstukken wordt gewerkt. Steeds met hetzelfde doel voor ogen: Get it Done!

Ben van der Hee zet zich in om de publieke dienstverlening van een menselijke maat te voorzien.
Michiel Overgaag is niet alleen adviseur, maar implementeert en begeleidt de verandering samen met de klant.

Binnen ons unieke netwerk van associate partners bevinden zich interim-managers met ervaring en expertise op ieder denkbaar vlak van de publieke dienstverlening.

Ben van der Hee

Partner Public

b.van.der.hee@boercroon.nl

Michiel Overgaag

Partner Public Solution

m.overgaag@boercroon.nl

Onze aanpak

Het geheim van onze oplossingen is samenwerking. Niet alleen op papier, maar juist in de alledaagse praktijk van onze klanten. We worden echt onderdeel van je team. En we gaan pas weg als iedereen in dit team werkt met de oplossingen die we samen hebben ontwikkeld.