Handel en industrie investeert te weinig in IT

Bedrijven kwetsbaar op strategisch, tactisch en operationeel gebied

Amsterdam, 17 september 2012 – Middelgrote handels- en industriebedrijven (H&I) investeren veel te weinig in hun IT-systemen. Door dit gebrek aan investeringen zijn de bedrijven kwetsbaar voor bedreigingen op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Dit blijkt uit een marktanalyse van Boer & Croon.

Uit de analyse komt naar voren dat H&I-bedrijven ongeveer 1 procent van hun omzet spenderen aan IT, waar 2 tot 3 procent een realistisch investeringsniveau is gezien het groeiende belang van IT. “Bestuurders van H&I-bedrijven hebben veelal geen affiniteit met IT, omdat de focus in deze bedrijven vooral op het eigen productieproces ligt”, zegt Bjorn de Hoon, associate partner bij Boer en Croon. “Zij zien IT als onbelangrijk en een kostenpost. Dit effect wordt nog eens versterkt door de economische crisis.”

Dreiging
Het gebrek aan aandacht voor IT bij middelgrote H&I bedrijven leidt tot dreigingen op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Zo zijn op operationeel niveau systemen vaak verouderd en slecht geïntegreerd. Dit brengt verborgen kosten en onvoldoende ondersteuning voor bedrijfsprocessen met zich mee. Op tactisch niveau staan door de digitalisering van de samenleving de traditionele verkoopkanalen onder druk. En vanuit strategisch perspectief bezien maken de volwassenheid en lage kostprijs de huidige IT bereikbaar voor nieuwe spelers, die het eindproduct fundamenteel kunnen veranderen en zo de marktverhoudingen bedreigen.

Overige conclusies
Uit de marktanalyse van Boer & Croon  komen nog enkele andere conclusies naar voren:

• Er zijn in Nederland circa 2.000 middelgrote H&I-bedrijven, organisaties met een personeelsbestand van 100 tot 1.000 medewerkers
• IT-trends waarvan middelgrote H&I bedrijven de de grootste impact verwachten in de komende jaren zijn consumerization, mobile computing en business analytics.
• De ondersteuning middels IT van marketing en sales en multimediaal klant contact is nog zeer beperkt
• De voornaamste drivers achter de volwassenheid van IT in het algemeen zijn o.a. breedband internet, beschikbaarheid van draadloze netwerken en lagere kosten van hardware en ontwikkeling