De zin en onzin van digital strategy in B2B

Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Flickr, YouTube, Google+, WikiPedia, MySpace, M-Commerce, E-Commerce, F-Commerce, SEO, SEA, Personalization, Pay per Click, Community Marketing, Affilate Marketing, Referral Marketing, Viral Marketing, Shop in Shop, Social, etc, etc. Allemaal bekend jargon in de B2C marketing, maar veel minder in de B2B.

Dit vermoeden werd bevestigd toen ik laatst wat literatuur zocht over specifiek online marketing in de B2B. Bijna alle literatuur over online marketing gaat stilzwijgend uit van grote hoeveelheden klanten, die zelf of in overleg met slechts enkele naasten een vaak gevoelsmatige koopbeslissing nemen, met grote hoeveelheden transacties en per transactie een vrij geringe orderwaarde. In de typische B2B hebben we te maken met veel minder klanten, minder transacties, grotere transactiewaarden en veel complexere en vaak rationelere besluitvormingsprocessen. En laten we eerlijk zijn, een gasturbine, een specifiek onderdeel voor machine of een zakelijk advies koop je nu eenmaal niet zo snel in een webshop.

Tegelijkertijd zien we wel steeds meer B2B bedrijven op hun corporate websites, op diverse social media en op het mobile platform actiever worden. Maar even vaak zien we het ook een ‘vroege dood sterven’. Het aantal bedrijven dat een Facebook of LinkedIn pagina heeft waar sinds 4 maanden alleen een openingsbericht van de marketingmanager staat is niet meer te tellen.

Kortom, de meeste B2B bedrijven wel het gevoel hebben dat ze ‘iets’ met digital (online, social, mobiel, etc) marketing en sales zouden moeten en willen, maar maar weten niet goed hoe. En dat is ook niet gek daar de meeste professionals, onderzoeken, vakkennis en andere waardevolle inspiratiebronnen zich vooral in de B2C wereld bevinden.
 
Met ondermeer deze blog gaan we proberen daar verandering in aan te brengen. De komende tijd zullen we frequent schrijven en discussiëren over of, en hoe we in de B2B digitale marketing en sales kunnen inzetten, kunnen verbeteren en vooral tot aantoonbare ROI laten leiden. We gaan resultaten van ons eigen en andere onderzoeken op dat vlak delen, inspirerende cases bespreken, theorie zoeken, ontwikkelen, toetsen en delen. Ons uitgangspunt wordt daarbij gevormd door de business strategie, ofwel we gaan niet alleen maar leuke technische nieuwigheden bespreken maar we willen het vooral hebben over de impact op het businessresultaat. En we willen alle lezers van harte uitnodigen mee te doen, vragen te stellen, cases aan te dragen en ook ons te prikkelen.

Boer & Croon organiseert 4 juli masterclass digitale strategie B2B. Klik hier voor meer informatie.